Удаление пользовательских данных

Версия от 11 октября 2026 года

Отключить Threads

1. Откройте Retalk → Каналы → Threads → «Отключить аккаунт».
2. Retalk удалит сохранённый токен и отменит ожидающие публикации и поиск для отключённого канала.
3. При необходимости также отзовите доступ приложения Retalk в настройках разрешений сайта Threads.

Отключение канала не удаляет уже опубликованные в Threads посты и не стирает автоматически сохранённые черновики или базу знаний.

Запросить полное удаление данных Retalk

1. Напишите на din.tezekbayev@gmail.com с темой «Retalk — удаление данных».
2. Укажите имя подключённого Threads-аккаунта и пространство, данные которого хотите удалить.
3. Мы проверим принадлежность аккаунта и подтвердим объём удаления. Не отправляйте пароль, API secret или access token.
4. Плановый срок ответа и выполнения после подтверждения — до 30 дней, если иной срок не требуется применимым законодательством.

Что входит в запрос

Профиль и связи каналов, токены, черновики и расписание, сохранённые комментарии и найденные посты, база знаний, настройки ИИ и связанные данные в AI Core. Если отдельные записи должны сохраняться по закону, сообщим основание и срок. Данные в Meta и других внешних сервисах удаляются средствами соответствующей платформы.

Данные рекламных кампаний

После запуска WhatsApp и CRM инструкция будет дополнена сведениями о согласиях, контактах, шаблонах и conversion events. Сейчас эти интеграции находятся в плане развития.