Eliminación de datos del usuario

Versión del 11 de octubre de 2026

Desconectar Threads

1. Abre Retalk → Canales → Threads → «Desconectar cuenta».
2. Retalk elimina el token guardado y cancela las publicaciones y búsquedas pendientes del canal desconectado.
3. Si es necesario, revoca también el acceso de Retalk en los ajustes de permisos del sitio web de Threads.

Desconectar un canal no elimina publicaciones ya publicadas en Threads ni borra automáticamente borradores guardados o la base de conocimientos.

Solicitar la eliminación completa de datos de Retalk

1. Escribe a din.tezekbayev@gmail.com con el asunto «Retalk — eliminación de datos».
2. Indica el nombre de la cuenta Threads conectada y el espacio cuyos datos deseas eliminar.
3. Verificaremos la titularidad de la cuenta y confirmaremos el alcance de la eliminación. No envíes contraseñas, secretos de API ni tokens de acceso.
4. El plazo previsto de respuesta y ejecución tras la verificación es de hasta 30 días, salvo que la legislación aplicable exija otro plazo.

Qué incluye la solicitud

Perfil y vínculos de canales, tokens, borradores y calendario, comentarios guardados y publicaciones encontradas, base de conocimientos, ajustes de IA y datos relacionados en AI Core. Si algunos registros deben conservarse por ley, indicaremos el fundamento y el plazo. Los datos en Meta y otros servicios externos se eliminan mediante las herramientas de cada plataforma.

Datos de campañas publicitarias

Tras el lanzamiento de WhatsApp y CRM, la instrucción incluirá información sobre consentimientos, contactos, plantillas y eventos de conversión. Actualmente, estas integraciones están previstas en el plan de desarrollo.